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　　金鸡湖街道于2022年建立街道社会工作站，并引入6家专业社会服务机构为57个社区社工室提供专业社工服务，从而充分发挥专业社会工作在保障和改善民生、加强和创新社会治理中的积极作用，打造共建共治共享的社会治理新格局。

　　苏州市汀斯社工师事务所于2024年承接金鸡湖社工室二标段服务，将为湖西片区星桂、玲珑湾、苏州中心、东方、新加、新城、沁苑、天翔、天域、都市十个社区开展专业社会工作服务，为全面、深入地了解项目需求及社区现状，以便更有效地开展后续工作，特开展本次调研工作。

　　通过调研，社工室可以全面了解社区及居民的基本情况及服务需求，有助于社工室确定服务的重点和方向，确保资源能够精准投放。

　　梳理社区及机构内外的各种资源，包括人力资源、物质资源、组织资源等。这有助于社工室建立资源网络，实现资源的有效整合和利用，为社区居民提供更好的服务。

　　通过调研可以了解现有服务设计的不足之处，有助于社工室优化项目内容，提高服务质量，满足服务对象的多元需求。

　　为深入了解金鸡湖社工室二标段十个社区不同方面的需求，项目组采用定性研究和定量研究相结合的混合方法研究。在研究设计中采用探索性研究和解释性研究相结合的研究思路，先获取更多落地社区的相关资料、确定项目发展方向，明确项目方向后进行数据收集与分析，从而进一步优化项目内容。通过多元主体及多元方式的结合，提高调研工作的效率与质量。

　　项目调研工作自9月25日正式开始，为期一个月，分别对社区工作人员、社会组织、周边企事业单位、社区居民进行调研，并邀请行业专家对调研结果进行分析、对项目设计进行优化。

　　9月25日--9月30日，项目团队先后对二标段十个社区的及项目对接人员进行拜访，通过问卷数据征集及座谈的方式对社区基本情况、周边资源、服务需求进行了解，并初步明确了社工室服务设计方向。

　　10月初，项目团队拟定项目执行方案初稿后，召集了居民骨干并开展骨干调研座谈会，邀请骨干从居民的角度探讨方案可执行度及居民接受程度。基于骨干所反馈的意见，项目团队随即对方案内容进行了针对性的调整与优化，旨在确保方案能够充分融合社区、社工室与居民三方的需求与期望。

　　10月中旬，项目团队积极展开了与辖区社会组织及企事业单位的对接与拜访工作。通过综合运用电话沟通、实地拜访以及活动邀请等多种方式，我们深入访谈了6家在金鸡湖街道注册的社区社会组织，全面掌握了它们的组织架构、活动实施现状以及面临的运营挑战。同时，我们还拜访了十余家企事业单位，详细了解其对慈善公益活动的兴趣与参与意向，并在此基础上初步建立了合作共识，为项目的顺利推进奠定了坚实基础。

　　10月末，项目团队采取了问卷调研与外展宣传等多种手段，广泛征集服务对象对项目执行内容的意见与看法。截至目前，我们已开展居民座谈5次，收集有效问卷256份。进而帮助我们深入理解服务对象的需求、为项目内容的进一步完善奠定了坚实基础。

　　通过社区访谈、资源接洽、居民调研等流程，项目执行团队共梳理社区需求清单10份、撰写需求调研报告1份、并在机构内部邀请高管团队对项目服务方案进行优化。

　　经过一个月的调研，我们已梳理出社区十个社区的需求调研报告，并邀请行业专家对项目服务方案进行了优化。这些工作不仅帮助我们明确了服务的重点和方向，还促进了资源的有效整合和利用，为社区居民提供更好的服务奠定了坚实基础。

　　金鸡湖街道社工室第二标段项目自启动以来，深入社区调研，倾听居民心声，并针对不同群体的需求，开展了一系列特色鲜明、形式多样的服务活动。这些活动涵盖了老年友好、关系网络建设、志愿力量培育以及社区治理等多个议题，有效提升了居民的参与度和获得感，为构建和谐、友好的社区环境迈出了坚实的一步。

　　沁苑社区成立了社区老年人健康联盟，开展了认识经络·走近健康——社区老年人养生体验活动。活动中，老人们亲手制作艾草锤，学习经络养生操，并聆听了专业医师关于痛症康复知识的讲解。此次活动帮助老年人更好地了解和应对常见痛症问题，提升了他们的健康养生意识和技能，助力健康老龄化。

　　都市社区开展了小雪初寒，都市好暖——小雪节气糯米糍制作民俗活动。活动中，居民们在社工的带领下，学习传统文化知识，体验糯米糍的制作过程。活动现场欢声笑语，气氛温馨融洽。此次活动不仅让居民们学习了传统文化知识，更增进了邻里之间的友谊，感受到了社区大家庭的温暖。

　　天翔社区开展了翔邻有约——美好“食”光系列活动之米发糕制作活动，邀请专业老师教授制作技巧，并融入了防知识宣传和团队赋能游戏。活动现场，居民们积极参与，互相交流学习心得，品尝着自己亲手制作的米发糕，脸上洋溢着幸福的笑容明博体育下载。此次活动不仅让居民们学习了制作美食的技能，更增进了邻里之间的互动交流，为构建和谐社区奠定了基础。

　　天域社区开展了镜头下的你我——社区居民手机摄影技巧学习体验活动，活动邀请专业老师教授居民手机摄影技巧，从而聚拢人气，过程中社工通过引导、鼓励，吸引居民积极参与社区志愿服务，不仅提升了居民的摄影技能，更激发了他们参与社区志愿服务的热情，十余位参与者填写了志愿者报名表，表达出为社区建设贡献力量的积极意愿。

　　星桂社区开展了“菩提送福明博体育综合、手链传情”活动，带领楼宇青年白领学习制作菩提手串，并讲解其功效和使用方法。活动现场，白领们认真聆听，积极动手，在制作过程中互相交流，分享心得。此次活动丰富了白领们的文化生活，促进了她们参与楼宇公共事务的动力提升，为构建友好楼宇注入了新的活力。

　　玲珑湾社区开展了17幢顶楼营造调研座谈，通过问卷调研和居民访谈，收集居民对顶楼共享空间的使用需求和意见建议。座谈会中，居民们积极参与讨论，为社区建设献言献策，提升了居民参与社区治理的意识和能力。

　　未来，金鸡湖街道社工室第二标段项目将继续秉持“以人为本，服务居民”的理念，不断创新服务模式，拓展服务内容，链接更多社会资源，为居民提供更加优质、贴心的服务，共同打造共建共治共享的社区治理新格局。